Dokumente verstehen
Unstrukturierte Dokumente analysieren, relevante Informationen extrahieren und als strukturierte Prozessdaten bereitstellen.
PEX.AI
KI-Unterstützung, die Teil des Prozesses wird.
PEX.AI erweitert Verwaltungsprozesse um Dokumentenanalyse, KI-gestützte Prüfungen und Entscheidungsvorbereitung. Die KI arbeitet dabei nicht losgelöst, sondern innerhalb eines steuerbaren Workflows mit klaren Übergaben, definierten Leitplanken und Human-in-the-Loop.
Pragmatischer Einstieg
KI dort einsetzen, wo sie heute konkret entlastet.
Nicht jeder Prozess braucht einen autonomen Agenten. Sinnvoll ist ein schrittweiser Einstieg mit klar abgegrenzten Aufgaben, nachvollziehbaren Ergebnissen und menschlicher Kontrolle.
Prüfungen vorbereiten
Vollständigkeit, Plausibilität und wiederkehrende fachliche Kriterien strukturiert prüfen und Auffälligkeiten für die Sachbearbeitung sichtbar machen.
Entscheidungen unterstützen
Informationen zusammenführen, Rückfragen oder Textentwürfe vorbereiten und begründete Entscheidungsvorschläge als Arbeitsgrundlage erzeugen.
1. Eingang verstehen
Dokumente und Nachrichten klassifizieren und relevante Daten extrahieren.
2. Formal prüfen
Pflichtangaben, Unterlagen und offensichtliche Inkonsistenzen identifizieren.
3. Fachlich vorbereiten
Regeln, Wissensquellen und vorhandene Daten zu einer nachvollziehbaren Arbeitsgrundlage zusammenführen.
4. Mensch entscheidet
Sachbearbeitung prüft die Grundlage, korrigiert bei Bedarf und trifft die finale Entscheidung.
Human in the Loop
Der Mensch bleibt Qualitätsanker.
PEX.AI ist auf Entlastung ausgelegt – nicht auf intransparente Entscheidungen. Kritische Punkte, Ausnahmen und rechtlich relevante Freigaben können bewusst als menschliche Aufgaben im Prozess verankert werden.
„Die KI unterstützt. Verantwortung und Entscheidungshoheit bleiben dort beim Menschen, wo fachliches Urteil erforderlich ist.“
Agentic Orchestration
Vom festen Workflow zur kontrollierten agentischen Orchestrierung.
PEX kann dafür auf die in Camunda 8 verfügbaren Möglichkeiten für Agentic Orchestration aufbauen. KI-Agenten können innerhalb definierter Leitplanken selbstständig auswählen, welches freigegebene Werkzeug zur Lösung einer Aufgabe als Nächstes benötigt wird – etwa Dokumentenanalyse, Datenabfrage, Regelprüfung oder die Übergabe an einen Menschen.
- Nur bewusst freigegebene Tools und Datenquellen nutzen
- Unsicherheit erkennen und gezielt eskalieren
- Menschliche Entscheidungen fest im Prozess verankern
- Prozesskontext und Übergaben nachvollziehbar halten
Dokument analysieren
Daten abgleichen
Regelwerk prüfen
Rückfrage vorbereiten
KI-Agent
Ziel · Kontext · freigegebenes Toolset
AnalyseAktionEskalation
Fachverfahren
IDP
Wissensbasis
Human Task
PEX / Camunda halten Prozessrahmen und Übergaben zusammen
Typische Aufgaben
Wo PEX.AI konkret unterstützen kann.
Vollständigkeitsprüfung
Fehlende Unterlagen oder Angaben erkennen und strukturierte Rückfragen vorbereiten.
Smart Inbox
E-Mails und Dokumente klassifizieren, zusammenfassen und fachlich passenden Organisationseinheiten zuordnen.
Entscheidungsvorbereitung
Daten, Prüfergebnisse und Wissensquellen in einer nachvollziehbaren fachlichen Vorlage bündeln.
Textvorbereitung
Rückfragen, Anhörungen, Zusammenfassungen oder Bescheidentwürfe auf Basis definierter Kontexte vorbereiten.
Plausibilitätsprüfung
Widersprüche, ungewöhnliche Angaben und fachlich relevante Auffälligkeiten markieren.
Dokumentenextraktion
Informationen aus Anträgen, Nachweisen und Anlagen strukturiert für nachfolgende Prozessschritte bereitstellen.
Governance & Modellwahl
KI braucht technische und organisatorische Leitplanken.
Welche KI-Modelle eingesetzt werden, hängt vom jeweiligen Anwendungsfall und den Anforderungen des Kunden ab. Datenschutz, Hosting, Modellverfügbarkeit, Datenflüsse und fachliche Verantwortung werden deshalb projektbezogen betrachtet.
PEX.AI
Sicherheit & Vertrauen
Mehr zu Human-in-the-Loop, Rollen, Protokollierung, Datenschutzunterlagen und den Leitplanken für KI-gestützte Prozesse.
Sicherheit im DetailKI pragmatisch erproben
Mit einem klar begrenzten Prozess starten.
Ein guter KI-Einstieg verbindet geeignete Dokumente, nachvollziehbare Prüfkriterien und eine menschliche Kontrollinstanz. Der BuT-Showcase zeigt diesen Ansatz exemplarisch.