PEX Prozess-Hub

Vom Anwendungsfall zum konkreten Verwaltungsprozess.

Der PEX Prozess-Hub macht sichtbar, welche Verwaltungsprozesse bereits umgesetzt, erprobt oder als Referenzprozess aufbereitet wurden. Kurze Einordnungen, eingesetzte PEX-Module und ausgewählte BPMN-Modelle geben Orientierung für eigene Digitalisierungsvorhaben.

Prozessregister

Ein wachsender Katalog für die kommunale Praxis.

Nicht jeder Prozess muss bei null beginnen. Das Register zeigt typische Einsatzfelder von PEX und schafft einen gemeinsamen Ausgangspunkt für Fachbereich, Organisation und IT.

5 Einträge sichtbar

Bürgerleistung

Bordsteinabsenkung

PEX Process PlatformPEX.Connect

Vom digitalen Eingang über Prüfung und Beteiligung bis zur Entscheidung. Der Prozess zeigt, wie ein ehemals papiergeprägter Ablauf mit klaren Zuständigkeiten, digitalen Übergaben und nachvollziehbarer Bearbeitung in PEX umgesetzt werden kann.

Bürgerleistung

BuT – Lernförderung

PEX Process PlatformPEX.AI

Beispiel für eine KI-gestützte Vorgangsbearbeitung: Unterlagen werden strukturiert, Vollständigkeit und Plausibilität vorbereitet und die Sachbearbeitung erhält nachvollziehbare Hinweise für die weitere Entscheidung – mit Human in the Loop.

Serviceprozess

IT-Helpdesk

PEX Process PlatformPEX.Connect

Serviceanfragen werden zentral in PEX erfasst, regelbasiert der zuständigen Stelle zugeordnet und transparent bis zum Abschluss bearbeitet. PEX übernimmt dabei selbst die Funktion des Helpdesk-Werkzeugs und kann bei Bedarf bestehende Systeme über Schnittstellen einbinden – vollständig ohne KI.

Serviceprozess

KI-gestütztes IT-Helpdesk

PEX Process PlatformPEX.AIPEX.Connect

Das klassische IT-Helpdesk wird um KI-gestützte Analyse ergänzt: Anfragen können automatisch zusammengefasst, klassifiziert und priorisiert werden. PEX.AI unterstützt bei Zuständigkeits- und Routingvorschlägen und kann perspektivisch passendes Lösungswissen für die Bearbeitung bereitstellen.

Posteingang

Smart Inbox & Dokumentverteilung

PEX Process PlatformPEX.AIPEX.Connect

Eingänge aus unterschiedlichen Kanälen klassifizieren, relevante Informationen erkennen und anhand von Organisation, Zuständigkeit und Kontext an die richtige Stelle weiterleiten oder einen Folgeprozess starten.

Keine Prozesse für diese Filterkombination gefunden.

Wichtig: Referenzprozesse sind bewusst keine unveränderlichen Musterprozesse. Zuständigkeiten, Rechtsgrundlagen, Schnittstellen und organisatorische Rahmenbedingungen unterscheiden sich je Verwaltung. Die Modelle dienen als Orientierung und beschleunigen die gemeinsame Prozessaufnahme.

So verstehen wir Referenzprozesse

Wiederverwenden, ohne Prozesse zu standardisieren, die unterschiedlich sein müssen.

Orientierung schaffen

Ein bestehender Referenzprozess macht einen abstrakten Use Case konkret und zeigt, wie ein ähnlicher Ablauf mit PEX grundsätzlich strukturiert werden kann.

Gemeinsam anpassen

Der vorhandene Prozess wird nicht blind kopiert. Rollen, Regeln, Daten, Schnittstellen und Besonderheiten der jeweiligen Verwaltung werden bewusst aufgenommen.

Schneller umsetzen

Vorhandene Erfahrungen, Modellierungsbausteine und technische Muster verkürzen den Weg von der ersten Prozessidee bis zu einem ausführbaren PEX-Prozess.

Prozess nicht gefunden?

Aus Ihrem Prozess kann der nächste Referenzprozess werden.

Wir unterstützen bei Identifizierung, Aufnahme, Modellierung und Optimierung – und überführen geeignete Prozesse anschließend gemeinsam in PEX.

Prozess besprechen Beratung & Enablement